Начальник отдела технической поддержки

Наши задачи:

  • Организация эффективной работы круглосуточной смены внутренней технической поддержки
  • Анализ бизнес-процессов и актуализация ЛНА
  • Управление командой (планирование, мотивация, оценка, контроль и т.д.)

Наши требования:

  • Опыт работы на аналогичной или похожей руководящей должности (например, тимлид, техподдержка)
  • Будет плюсом опыт работы в IT, телекоммуникационных компаниях
  • Понимание принципов построения сетей передачи данных
  • Знание основных принципов работы стека протоколов TCP/IP и модели OSI
  • Ключевые навыки управления персоналом
  • Digital-грамотность (MS Office, MS Windows, желательно Atlassian Confluence, Atlassian JIRA)

Наши предложения:

  • Пятидневная рабочая неделя с 10 00 до 18 30, обед 30 минут (график обсуждается)
  • Официальное трудоустройство и белая заработная плата
  • Четкая и прозрачная система мотивации: оклад + KPI
  • Гарантированный социальный пакет: оплата отпусков, больничных
  • Дополнительный социальный пакет: компенсация транспортных расходов, 100-процентная оплата Интернета для сотрудников-абонентов «Планеты», поддержка в сложных жизненных ситуациях
  • Дружный, молодой, талантливый коллектив. Уникальная атмосфера доверия, взаимопонимания, открытости и сотрудничества. Честное исполнение обязательств руководства перед сотрудниками и сотрудников перед компанией
  • Возможности для реализации творческого потенциала в разных профессиональных сфераx

из

Екатеринбург,
ул. Бажова, 79

Откликнуться на вакансию

Напишите несколько слов о себе и прикрепите Ваше резюме или тестовое задание

персональных данных

В целях осуществления кадрового и бухгалтерского учета, а так же обеспечения защиты персональных данных добровольно в соответствии с требованиями ст.9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие на обработку следующих моих персональных данных:

фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, серия, номер и дата выдачи паспорта, адрес регистрации и фактического проживания, контактный телефон, страховой номер индивидуального лицевого счета в пенсионном фонде России (СНИЛС), трудовая книжка или документы подтверждающие трудовой или иной стаж работы (службы), сведения о воинской обязанности, документы об образовании, семейное положение, серия и номер страхового медицинского полиса и его действительность, медицинские документы о состоянии здоровья, социальное положение, должность, профессия, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе по месту жительства, сведения о доходах (в том числе заработная плата, алименты, пособия, компенсация и иные выплаты), фотографии и иные сведения, относящиеся к персональным данным работника.

В соответствии со ст.3 Федерального закона от 27 июля2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» под обработкой персональных данных понимаю действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уничтожение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

Бережная Анна Игоревна

Анна Бережная

Ведущий менеджер подбора персонала

Возникли вопросы? Обращайтесь ко мне по телефону или пишите на почту.

8-800-200-5676
personal@planeta.tc

Никита Карлушин

Никита Карлушин

Начальник службы входящих сообщений

Отдел технической поддержки – «голос» Планеты, с которым наши Клиенты общаются по техническим вопросам, связанным с использованием наших услуг. Его работа – весомый вклад в самый высокий индекс потребительской лояльности NPS в нашем регионе. Если ты обладаешь опытом работы в IT или телекоме, ты можешь применить свои знания и навыки на должности руководителя этого отдела. Если ты активен, ориентируешься на достижение поставленных целей, тебе не чуждо слово «ответственность» - мы будем рады работать с тобой в одной команде. Работа руководителя ОТП (мы очень любим аббревиатуры и сокращения) – это управление командой, состоящей как из опытных давно работающих сотрудников, так и новичков, еще проходящих обучение или только недавно его завершивших. Тебе необходимо будет формировать график работы персонала, координировать обучение новых сотрудников, контролировать продуктивность их работы и качество оказываемых консультаций. Ты также будешь выступать экспертом в сложных нетиповых ситуациях, когда потребуется сформировать для клиента какое-либо индивидуальное нестандартное решение. Ждем тебя!

Поделиться вакансией