Начальник службы развития В2С

Наши задачи:

  • Управление и контроль операционной деятельности 3-х отделов (Отдел входящих продаж В2С, Отдел исходящих личных продаж В2С, Отдел удержания и развитяи В2С клиентов). Общая численность сотрудников порядка 35 человек;
  • Разработка мероприятий по повышению уровня обслуживания пользователей, удовлетворенности и лояльности клиентов;
  • Контроль выполнения основных показателей службы;
  • Внедрение эффективных элементов управления, регламентов и процедур.
  • Аудит и оптимизация текущих бизнес-процессов;
  • Разработка, внедрение и контроль за реализацией мотивационных и стимулирующих программ персонала;
  • Формирование отчетности, контроль исполнения, анализ достигнутых результатов;
  • Участие в подборе, адаптации, обучении персонала службы.

Наши требования:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы на руководящей должности от 3-х лет в крупных компаниях в направлениях: клиентский сервис, продажи, сопровождение, обслуживание и удержание клиентов (желательно в сфере связи, IT, телекома, банковского сектора);
  • Опыт управления коллективом от 20 человек;
  • Навыки проектирования, внедрения и оптимизации бизнес процессов дистанционных продаж и обслуживания клиентов B2C;
  • Уверенные навыки переговоров, решения конфликтных ситуаций, навыки самоорганизации, системность мышления, активная позиция.

Наши предложения:

  • Прозрачная система мотивации: оклад (115 000 р.) + KPI (30 000 р.);
  • Знания от учебного центра; разнообразные очные учебные программы; онлайн университет; бесплатный доступ к электронным корпоративным библиотекам - Alpina и МиФ;
  • Возможности для карьерного роста: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
  • Увлекательная корпоративная жизнь: конкурсы, спортивные мероприятия и многое другое;
  • Удобный график работы: возможность делать график работы гибким;
  • Гарантированный социальный пакет + компенсация транспортных расходов; 100% оплата доступа в Интернет для сотрудников-абонентов "Планеты"; поддержка в сложных жизненных ситуациях.

Холдинг сегодня

из

Екатеринбург,
ул. Бажова, 79

Откликнуться на вакансию

Напишите несколько слов о себе и прикрепите Ваше резюме или тестовое задание

персональных данных

В целях осуществления кадрового и бухгалтерского учета, а так же обеспечения защиты персональных данных добровольно в соответствии с требованиями ст.9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие на обработку следующих моих персональных данных:

фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, серия, номер и дата выдачи паспорта, адрес регистрации и фактического проживания, контактный телефон, страховой номер индивидуального лицевого счета в пенсионном фонде России (СНИЛС), трудовая книжка или документы подтверждающие трудовой или иной стаж работы (службы), сведения о воинской обязанности, документы об образовании, семейное положение, серия и номер страхового медицинского полиса и его действительность, медицинские документы о состоянии здоровья, социальное положение, должность, профессия, свидетельство о постановке на учет в налоговом органе по месту жительства, сведения о доходах (в том числе заработная плата, алименты, пособия, компенсация и иные выплаты), фотографии и иные сведения, относящиеся к персональным данным работника.

В соответствии со ст.3 Федерального закона от 27 июля2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» под обработкой персональных данных понимаю действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уничтожение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

Трапезникова Наталия Витальевна

Наталия Трапезникова

Начальник отдела подбора персонала

Возникли вопросы? Обращайтесь ко мне по телефону или пишите на почту.

8-800-200-56-76
personal@planeta.tc

Зарплата 145000 – 165000 P

Поделиться вакансией